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最近遇到一個(gè)友商的用戶,一直在用一家友商的羅茨風(fēng)機(jī),沒有采購我們的風(fēng)機(jī),但是咨詢了我們羅茨鼓風(fēng)機(jī)在使用中遇到的空負(fù)荷壓力一直高的問題,因?yàn)橥ㄟ^經(jīng)銷商采購得來,在風(fēng)機(jī)使用上經(jīng)銷商沒有做到位,所以,就找廠家進(jìn)行羅茨鼓風(fēng)機(jī)問題的咨詢,該客戶咨詢了多個(gè)廠家了,前幾天又咨詢到我們這里。
通過與該客戶的交流,我們大致知道了以下情況:
1、通過經(jīng)銷商采購
該風(fēng)機(jī)是通過一個(gè)經(jīng)銷商采購得來,售后服務(wù)體驗(yàn)不佳,后面只能自己解決問題。
2、咨詢多個(gè)廠家
該客戶在咨詢我們之前已經(jīng)咨詢了多個(gè)廠家,尋求解決辦法,有一些中肯的建議,也有一些不明具體情況。
3、具體問題
該客戶的風(fēng)機(jī)是在氣力輸送系統(tǒng)上面的,在剛開始使用的時(shí)候沒有問題,風(fēng)機(jī)的選用參數(shù)也沒有余量,但是在使用一段之后,風(fēng)機(jī)的壓力表顯示嚴(yán)重超壓,超壓的情況下,該客戶不敢繼續(xù)使用,只能先排除故障再進(jìn)行運(yùn)行,嚴(yán)重影響工期。
4、錦工風(fēng)機(jī)建議
該情況,大多屬于管道問題,對(duì)管道進(jìn)行檢查,并對(duì)內(nèi)部進(jìn)行清掃,查看是否存在有堵塞情況,該訪客反應(yīng)的情況,在剛開始時(shí),風(fēng)機(jī)可以進(jìn)行運(yùn)行,當(dāng)運(yùn)行一段時(shí)間之后,會(huì)存在超壓的情況,這應(yīng)當(dāng)是物料存在了堵塞,導(dǎo)致管道口徑變小,引起風(fēng)機(jī)超壓。
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